2.1. Обеспечивать своевременный и качественный прием вызовов по номеру 112 центра. 2.2.Соблюдать алгоритм действий при поступлении вызова через единый номер 112 центра. 2.3.Соблюдать регламент взаимодействия с экстренными оперативными службами. 2.4. Производить дозвон позвонившему лицу в случае внезапного прерывания соединения. 2.5. Осуществлять в установленном порядке сбор и обработку оперативной информации о фактах или угрозе возникновения чрезвычайных ситуаций (происшествий) и ходе проведения их ликвидации. 2.6. Знать руководство пользователя диспетчера системы-112 и всех подсистем развернутых в системе-112, обрабатывать входящую информацию в соответствии с принятыми в системе-112 стандартами, правилами и процедурами. 2.7. Передавать в дежурную диспетчерскую службу экстренных оперативных служб и единую дежурную диспетчерскую службу муниципальных образований области информацию о происшествиях в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования. 2.8. Вести регистрацию и документирование всех входящих и исходящих звонков по номеру 112 центра (запись, архивирование, поиск, передача и другое). 2.9. Оказывать информационно-справочную помощь позвонившим лицам по вопросам обеспечения безопасности их жизнедеятельности. 2.10. Вести базы данных об основных характеристиках происшествий, о начале и завершении экстренного реагирования на полученные вызовы (сообщения о происшествиях), а также о его основных результатах. 2.11. Работать с общесистемным и специальным программным обеспечением, в том числе с текстовыми редакторами, редакторами таблиц и так далее.