Подготовка запросов в сетевые организации по вопросу отключения электроэнергии и некачественного энергоснабжения потребителей;
Подготовка ответов на обращения граждан по вопросам отключения электроэнергии и некачественного энергоснабжения;
Своевременное информирование обратившихся клиентов о принятых мерах, подготовке заключений, решений, предложений и ответов по вопросам, пределах своей компетенции;
Подготовка ответов на обращения надзорных органов по вопросам начисления платы за потребленную электроэнергию, введение режима ограничения потребления электрической энергии, вопросам об ИПУ, ОДПУ, заключения договора энергоснабжения в письменном виде, обращение с ТКО и прочими вопросами, касающимися деятельности Общества в части ведения расчетов с потребителями – физическими лицами.